Klienci każdego punktu dealerskiego BMW w Polsce w ankiecie telefonicznej proszeni są o ocenę jakości sprzedaży i obsługi posprzedażnej, a wyniki te scalane są na przestrzeni 90 dni. Końcowe podsumowanie wyników opublikowane jest w witrynie każdego Dealera, tak aby pozostali Klienci danego punktu dealerskiego łatwo mogli poznać poziom usług oferowany przez Dealera BMW. Liczba gwiazdek odnosi się do ogólnego zadowolenia z obsługi sprzedaży i serwisu.
Wszystkie fakty
